Refund and Returns Policy
Nessun diritto di recesso dopo il download
Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali già scaricati o iniziati a utilizzare.
Acquistando questo prodotto digitale (e‑book in formato PDF), il cliente accetta espressamente che:
- il download può iniziare immediatamente dopo il pagamento
- il diritto di recesso decade automaticamente dal momento dell’accesso al file
Per questo motivo non sono previsti rimborsi dopo che il file è stato scaricato o reso disponibile.
Quando è possibile richiedere un rimborso
Un rimborso può essere concesso solo nei seguenti casi:
- il cliente non ha ricevuto il link di download entro 24 ore
- il file ricevuto è danneggiato o non leggibile
- si verifica un errore tecnico imputabile al venditore che impedisce l’accesso al prodotto
In questi casi, prima di procedere al rimborso, verrà tentata la ri‑erogazione del file.
Prodotti non rimborsabili
Non sono rimborsabili:
- prodotti digitali già scaricati
- prodotti digitali già visualizzati
- acquisti effettuati per errore
- mancanza di compatibilità con dispositivi non aggiornati
- cambi di idea dopo l’acquisto
Assistenza tecnica
In caso di problemi con il download o l’apertura del file, il cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo email indicato nella pagina di contatto. L’assistenza risponde entro 24/48 ore lavorative.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a rimborsi o problemi tecnici, scrivere a: info@mettersiatavola.com
